Pet Prince Store luôn coi trọng và cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin liên quan đến hoạt động thanh toán của khách hàng. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng trong suốt quá trình giao dịch tại website petprincestore.vn.
1. MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG
Chính sách bảo mật thanh toán được áp dụng đối với tất cả khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán mua hàng trên nền tảng thương mại điện tử Pet Prince Store, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thanh toán trực tuyến qua ví điện tử, thẻ ngân hàng nội địa, thẻ quốc tế;
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
2. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT
- Pet Prince Store không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng (bao gồm số thẻ, mã CVV, ngày hết hạn...).
Việc thanh toán được thực hiện trên cổng thanh toán điện tử được cấp phép hợp pháp tại Việt Nam và được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). - Mọi thông tin giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) trước khi truyền tải, nhằm đảm bảo dữ liệu không bị truy cập hoặc đánh cắp trái phép.
- Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng với mục đích: xác nhận đơn hàng, xử lý thanh toán, hỗ trợ hậu mãi và chăm sóc khách hàng theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân.
3. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập và thông tin thanh toán của mình, không chia sẻ với bên thứ ba.
- Trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, khách hàng cần thông báo ngay cho Pet Prince Store qua hotline hoặc email chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
- Pet Prince Store sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh nếu khách hàng không tuân thủ các quy định về bảo mật nêu trên.
4. TRÁCH NHIỆM CỦA PET PRINCE STORE
- Pet Prince Store có trách nhiệm:
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ và quản lý an toàn thông tin nhằm ngăn chặn hành vi truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc hủy hoại dữ liệu trái phép.
- Định kỳ kiểm tra, đánh giá và nâng cấp hệ thống bảo mật thanh toán.
- Phối hợp với các đơn vị trung gian thanh toán và ngân hàng đối tác trong việc xác minh, giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch thanh toán.
- Trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, Pet Prince Store sẽ chủ động thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền và khách hàng trong thời hạn theo quy định của pháp luật.
5. CAM KẾT AN TOÀN VÀ MINH BẠCH
Pet Prince Store cam kết:
- Tất cả hoạt động thanh toán trực tuyến được thực hiện trên nền tảng đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
- Không tiết lộ, chuyển giao, bán hoặc cho thuê thông tin thanh toán của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp được sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Mọi khiếu nại liên quan đến thông tin thanh toán sẽ được tiếp nhận, xác minh và xử lý trong thời hạn 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu chính thức từ khách hàng.
6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng – Pet Prince Store
- Hotline: 028 38 327 328
- Email: cskh@petprincestore.vn
- Website: www.petprincestore.vn
