(Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2025)
Pet Prince Store (bao gồm website: www.petprincestore.vn và các nền tảng trực tuyến liên quan) cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân và dữ liệu riêng tư của khách hàng. Chính sách này được xây dựng nhằm thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc tôn trọng, bảo vệ quyền riêng tư và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. GIỚI THIỆU CHUNG
1.1. Pet Prince Store là thương hiệu thương mại thuộc Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Rainbow. Chúng tôi nghiêm túc tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
1.2. Chính sách này quy định cách thức Pet Prince Store thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
1.3. Khi đăng ký tài khoản hoặc truy cập website Pet Prince Store, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong Chính sách bảo mật này.
1.4. Pet Prince Store có thể điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được công bố trên website của chúng tôi.
2. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Pet Prince Store thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng phục vụ các mục đích hợp pháp sau đây (“Các Mục Đích”):
a. Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng: đảm bảo khả năng truy cập, quản lý và xác thực người dùng;
b. Thực hiện giao dịch: xử lý đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả, chăm sóc khách hàng;
c. Truyền thông và tiếp thị: gửi thông báo, ưu đãi, khuyến mãi hoặc chương trình chăm sóc khách hàng;
d. An ninh và phòng chống gian lận: xác minh danh tính, ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép;
e. Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
Trong trường hợp phát sinh mục đích khác, Pet Prince Store sẽ thông báo và xin ý kiến chấp thuận của khách hàng trước khi thực hiện.
3. PHẠM VI THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Pet Prince Store có thể thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng thông qua các hình thức sau:
a. Khi khách hàng đăng ký tài khoản, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi;
b. Khi khách hàng cung cấp phản hồi, khiếu nại, hoặc tham gia khảo sát, chương trình khuyến mãi;
c. Khi khách hàng tương tác với website của chúng tôi (thông qua cookie, công cụ phân tích, hoặc các tệp tương tự);
d. Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân tự nguyện qua biểu mẫu, email, hoặc kênh hỗ trợ khách hàng.
4. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP
Pet Prince Store có thể thu thập và lưu giữ các loại dữ liệu cá nhân sau:
- Dữ liệu định danh: họ tên, giới tính, ngày sinh, hình ảnh cá nhân (nếu có);
- Dữ liệu liên hệ: địa chỉ giao hàng, email, số điện thoại;
- Dữ liệu tài khoản và thanh toán: thông tin ngân hàng, thẻ tín dụng, lịch sử giao dịch (được xử lý theo quy định an toàn thanh toán điện tử);
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị, cookie;
- Dữ liệu hành vi và sở thích: lịch sử mua hàng, phản hồi, lựa chọn ưu tiên, nội dung tương tác;
- Thông tin xác minh: bản sao giấy tờ tùy thân khi cần thiết để đối chiếu hoặc đảm bảo an toàn giao dịch.
5. COOKIES VÀ CÔNG CỤ THEO DÕI
5.1. Pet Prince Store sử dụng “cookies” để lưu trữ thông tin và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies giúp chúng tôi nhận biết khách hàng, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và đo lường hiệu suất website.
5.2. Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
6. BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN
6.1. Pet Prince Store áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.
6.2. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ:
- Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, thanh toán, công nghệ hoặc đối tác hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
- Trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp, trong đó dữ liệu cá nhân là một phần tài sản được chuyển giao.
6.3. Các bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu (nếu có) đều phải cam kết tuân thủ quy định bảo mật tương đương Pet Prince Store.
7. THỜI HẠN LƯU TRỮ DỮ LIỆU
Pet Prince Store lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian cần thiết để đạt được các Mục Đích nêu tại Mục 2, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian dài hơn.
Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp luật.
8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG (CHỦ THỂ DỮ LIỆU)
Khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
a. Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
b. Quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu;
c. Quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu;
d. Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý trong một số trường hợp;
e. Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật khi phát hiện vi phạm quyền riêng tư.
Mọi yêu cầu liên quan có thể được gửi đến Pet Prince Store qua thông tin liên hệ tại Mục 10 bên dưới.
9. TRANG WEB VÀ DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA
Website của Pet Prince Store có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc việc thu thập dữ liệu của các bên thứ ba này.
Khách hàng nên đọc kỹ “Chính sách bảo mật” của các bên đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
10. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
Pet Prince Store
Email: cskh@petprincestore.vn
Hotline: 028 38 327 328
Địa chỉ trụ sở: Tầng 3, 134 Cao Thắng, Phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh
11. HIỆU LỰC CỦA CHÍNH SÁCH
Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website www.petprincestore.vn.
Pet Prince Store khuyến khích khách hàng thường xuyên xem lại nội dung Chính sách này để cập nhật những thay đổi mới nhất.
